Na Deckzy, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo as principais informações sobre entregas, devoluções e reembolsos.
O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar conforme as condições de confirmação do pagamento e envio do pedido.
Confira os dados de entrega antes de finalizar sua compra. Caso perceba algum problema com a embalagem ou com o produto recebido, entre em contato conosco.
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto chegar danificado, apresentar defeito ou estiver diferente do que foi comprado, entre em contato com nosso atendimento para receber orientações sobre a solução adequada, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação.
Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto recebido.
Nossa equipe retornará com as orientações para dar andamento ao atendimento.
Após a confirmação da devolução e a verificação aplicável ao caso, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos da instituição responsável, respeitando a legislação vigente.
Em caso de dúvidas sobre entregas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
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